売れる"空気"をつくれ！

「以前とちがって商品（やサービス）が売れにくい時代になった」ということを、普通の人（＝消費者）が扱う情報量が増えたこと（量のハードル）と、手にした情報を精査するようになった（質のハードル）、ということで説明しています。

そこでどうするか。この本では、そもそも商品を売る前に、それが売れる"空気"、買いたいと思わせる"空気"（この本では「カジュアル世論」とされている）をまず作る必要があるのでは、としています。

この「カジュアル世論」を作るのが戦略PR、という位置づけです。どうやってその「カジュアル世論」を作るのか、なども書かれています。

また、「カジュアル世論」のキーとなるものとして、

• おおやけ（公共性）
• ばったり（偶然性）
• おすみつき（信頼性）

があげられています。

この戦略PRの成功事例もいくつかあげられていますが、この事例は、前述の『明日の広告 』や『コミュニケーションをデザインするための本 (電通選書) 』とかなり重複してますね（それくらい、まだ成功事例として説明できるものが少ないのかな？）

また、PRと広告の違いも下表のように説明されていました。

本の最後には、PRの役目を、『「いい情報のカケラ」を見出して、増幅させる。空気をつくる。世の中に「気づき」を与える。その結果、動きが生まれる。ニーズが生まれる。ビジネスがうまくいく。そして、そのうねりに関わる人みんながハッピーになれる』として、PRは「社会のムードメーカー」になれる、としています。そのための戦略PR、というわけですね。

日本ではまだこの戦略PRは浸透していないそうで、今後そんなPRができたらいいなぁ、と確かに思いました。

でも、その"空気"すらも消費の対象になっていく？

ただ、この本で戦略PRの成功事例として「漢検DS」があげられていますが、昨今の日本漢字能力検定協会関連のニュースを見るにつけ、「うーん」とちょっと違和感を感じてしまいます。

もちろん、事件自体は戦略PR自体の責任でも（戦略PRを実施する）PR会社自体の責任でもないですが、タイミングが悪かったというかなんというか。もちろん、売りたい商品なりサービスがさまざまな意味でほんとうに"いい"ものなのかの判断をPR会社自体がするのは難しいのでは、と思います（それは「仕事を選ぶ」ことにつながりますので）。

それに、このようなケースにおいて、商品を売った後にPR会社がなにか責任をとるわけでもない、という意味では、ある意味、いままでの「売りっぱなし（を促進するPR）」と何が違うんだろう、とも思ってしまいます（これはちょっと論点がちがいますが）。

その点、この本ではもう一歩突っ込んで、売った後も顧客とコミュニケーションをとっていくところまでできていけば理想だね、というようなことも書かれていますが、その主体はあくまで販売企業であってPR会社ではないでしょうし。

この本を読んでいて、ファッションの流行（を生み出すこと）なんかは、この戦略PRの一種と見られる手法を以前から適用しているのかな、と思いました。

そういう意味では、今後この戦略PRが普通のものになっていっても、「カジュアル世論」自体が消費され続けていく状況がでてくるだけなのかなぁ、とも思えました。ちょうど、ファッションの流行が毎シーズン生み出されては消えていくように。

でもまぁ、それが社会を豊かにするものであればいいのか、な？

NPO/NGOでもぜひ適用したい

この戦略PRは、現状のNPO/NGOは大いに活用できるものと思います（もちろん、「だれがそれを担うのか？」は別問題）。

「なるべく環境に負荷をかけない生活をしよう」「なるべく安全な食べ物を選びたい」といった、それこそNPO/NGOにプラスな「カジュアル世論」はすでに大いにあるとも言えるわけですし。

ただ、NPO/NGOだからといって「公共性」が担保されている、と単純に考えるのは楽観的にすぎる、と個人的には思います。いろいろなNPO/NGOがありますからね。また、「おおやけ＝官公庁・行政」という理解にしてしまうと、NPO/NGOとは異なってきますし。

自団体の広報で、これをどのように適用できるのか、今後考えていきたいと思います。こういった方面に詳しい人、ぜひお話を聞かせてください！